Политика
обработки данных.

Какие данные обрабатываются

• Telegram ID и имя пользователя для регистрации и поддержки.
• Данные подписки: статус, срок действия и технические параметры.
• Идентификатор платежа и статус оплаты от ЮKassa.
• Метка источника перехода в бота (start-параметр), связанная с Telegram ID, для статистики регистрации и оплат по источникам.
• Сообщения, которые клиент добровольно направляет в поддержку.

Для чего это нужно

Данные используются для создания подписки, выдачи доступа, обработки платежей, продления срока действия, ответа на обращения и анализа конверсии источников привлечения. Метка источника хранится вместе с Telegram ID в базе бота; доступ к статистике ограничен администраторами.

Платёжные данные

Данные банковской карты обрабатываются на стороне ЮKassa и не сохраняются ботом RSOnet.

Хранение и защита

Доступ к данным предоставляется только администраторам и техническим сервисам, которым он необходим для работы подписки. База бота и таблица атрибуции входят в резервную копию SQLite; архивы отправляются в S3 по защищённому SSH-каналу и хранятся с ограниченными правами доступа. Ключ шифрования резервных копий не передаётся вместе с архивом.

Срок хранения

Метка источника и этапы воронки хранятся вместе с Telegram ID до отзыва согласия или удаления записи по запросу; после удаления идентификатора персональная атрибуция становится невозможной. Агрегированные показатели без Telegram ID могут сохраняться для статистики. Данные подписки и платежного учёта хранятся столько, сколько необходимо для обслуживания и исполнения обязательств.

Права клиента

Клиент может запросить уточнение, исправление или удаление своих данных, если их хранение не требуется по закону или для завершения расчётов.

Запросы: @smart_tv_15r.